Política de envío
Política de envíos
En VoidOptics trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma eficiente, segura y transparente.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o incidencias logísticas, este plazo podría verse ligeramente ampliado.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad logística, festivos, aduanas, incidencias del transportista o circunstancias externas ajenas a VoidOptics.
Confirmación y seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente en la web del transportista.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. Si tu país o región no aparece disponible en el checkout, significa que por el momento no podemos realizar envíos a esa ubicación.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones especiales, VoidOptics podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones, que se indicarán en la tienda.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en voidoptics.shop@gmail.com indicando tu número de pedido.
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.
VoidOptics no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o no actualizadas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida o cualquier otra causa atribuible al cliente, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.
En estos casos, revisaremos la situación de forma individual y te indicaremos las opciones disponibles.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con proveedores y transportistas para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas como alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, incidencias logísticas o problemas del transportista.
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes contactarnos en voidoptics.shop@gmail.com y revisaremos el estado del envío.
Aduanas, impuestos y tasas internacionales
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas de importación, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos costes, si se generan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.